Perguntas Frequentes
Se você tem dúvidas, chegou ao lugar certo! Aqui estão as respostas para as perguntas mais comuns que recebemos.
Quais as formas de pagamento?
Nós oferecemos várias opções de pagamento para sua conveniência. Confira abaixo:
- Cartão de crédito: Aceitamos todos os principais cartões de crédito.
- Débito: Pagamentos via débito também são aceitos.
- Boleto bancário: Ideal para quem prefere não usar cartões.
- Pix: Uma opção rápida e prática.
Importante: Se você optar pelo pagamento via pix ou boleto, você garante um desconto de 5% no valor do produto!
Qual o prazo de postagem?
O prazo de postagem depende da modalidade de entrega escolhida. Aqui estão os detalhes:
- Retirada em loja física: O pedido ficará disponivel para retirada em até 1 dia útil.
- Motoboy: As entregas serão realizadas em até 1 dia útil, de quarta a sábado.
- Correios: A postagem é feita em até 2 dias úteis.
Esses prazos são os máximos, sempre nos esforçamos para postar sua compra o quanto antes!
Como faço para retirar meu pedido nas lojas físicas?
Retirar seu pedido na loja física é simples! Siga os passos abaixo:
- Adicione os produtos ao carrinho: Selecione os itens que deseja comprar.
- Escolha a loja de retirada: Durante o checkout, selecione qual loja você prefere.
- Aguarde nosso e-mail: Assim que seu pedido estiver disponível para retirada, enviaremos um e-mail notificando.
- Apresente um documento de identificação: Importante levar um documento de identificacação no momento da retirada.
Onde fica as lojas físicas?
Possuímos 4 lojas físicas. Acesse os endereços e localizações clicando aqui.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega varia conforme o frete escolhido. Normalmente, o prazo é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Fique tranquilo, estamos sempre buscando entregar o mais rápido possível!
O que devo fazer se o produto está com defeito?
Caso você receba um produto com defeito, não hesite em nos contatar! Aqui está o que fazer:
- Envie um e-mail para nós: [email protected]. Ou entre em contato com o nosso SAC: através do número (21) 98216-3669.
- Descreva o problema: Forneça detalhes sobre o defeito que você encontrou.
- Aguarde nossa análise: Nós analisaremos a situação e, se necessário, enviaremos um novo produto.
Qual a política de troca e devoluções?
Consulte nossa política de trocas e devoluções diretamente do nosso site clicando aqui.
Estamos aqui para ajudar e garantir que você fique satisfeito com sua compra!
Esperamos que essas informações tenham esclarecido suas dúvidas. Se você tiver mais perguntas, não hesite em nos contatar.
Agradecemos por escolher a nossa loja!